Популярность сайтов купонов стремительно растет

0
54
Популярность сайтов купонов стремительно растет
Популярность сайтов купонов стремительно растет

В последние два года наблюдался стремительный рост числа интернет-сайтов, которые предлагают получить скидку на товары и услуги и являются в некой степени конкурентами. Каким образом функционируют такие компании, в чем выгодность сотрудничества с ними для покупателей и предпринимателей и как правильно выбрать такой сервис.

Акмаль Рахимов, руководитель «КупиКупон Украина» отмечает, что сервисы коллективных покупок в Украине бурно развивались с начала 2010 года, когда почти одновременно на рынке стартовало несколько крупных украинских и международных компаний: «Сама бизнес-идея зародилась в США в 2008 году, и за три с небольшим года этот вид сервиса стал мировым лидером электронной коммерции с оборотом в десятки миллиардов долларов. Невероятные темпы роста обнаруживают сервисы коллективных покупок в соседней России «.

По словам Кена Ливера, генерального директора «Групон Украина�, эта сфера маркетинга в Украине находится в состоянии активного развития: «Например, сегодня на сайтах можно каждый день найти в среднем более 30-50 акционных предложений, а еще год назад их количество составляло около 10 акций в день. Эта цифра будет продолжать расти и приблизится к показателям других стран», — объясняет специалист.

Как работают сайты коллективных покупок?

Александр Сухомлин, директор по маркетингу компании Vipon пояснил, что существует три основные схемы работы таких сайтов: «Первая схема: продажа купонов, когда поставщик не осуществляет никакой оплаты за размещение акции, а портал зарабатывает на продаже купонов конечному потребителю (в основном их стоимость колеблется в пределах 10-15 грн. — Авт.). По второй схеме распространяются бесплатные купоны, стоимость которых платит поставщик товаров и услуг. По этим двум методикам потребитель не покупает непосредственно товар или услугу, а получает право на ее приобретение у поставщика со скидкой. Третья же схема работы предусматривает продажу сервисом покупок сертификатов. Тогда потребитель оплачивает стоимость услуги с учетом скидки, а интернет-портал получает из нее определенный процент «.

Акмаль Рахимов подчеркивает, что сервисы коллективных покупок в Украине можно условно разделить на две группы: «Первая — крупные международные и украинские сайты, обладающие значительной аудиторией и широкой географией по Украине, предлагают услуги своих партнеров в основном на условиях сертификатов, которые дают не просто «право на скидку», а возможность получения товара или услуги по уникальным акционным условиям, без доплат, при условии оплаты стоимости на сайте и предъявления купона-сертификата партнеру, с которым проводится акция, — объясняет эксперт. — Такие сайты обычно большую команду профессионалов, состоящую из менеджеров по работе с партнерами, службы поддержки, копирайтеров, дизайнеров, IT-разработчиков и маркетологов. Крупные сайты обычно тратят значительные средства на онлайн-рекламу и оффлайн-продвижения, анонсируют на своих ресурсах различные промоакции, что в свою очередь обеспечивает большую аудиторию и лояльность пользователей. В эту группу в Украине входят 5-6 крупнейших сайтов «.

Ко второй, более многочисленной, но, по мнению эксперта, менее надежной группу входят мелкие сайты, предлагающие купить «право на скидку»: «Данные сайты обычно не имеют достаточных ресурсов и возможностей для того, чтобы нанимать профессиональную команду сотрудников, обеспечивать пользователю защиту на всех этапах взаимодействия, предлагать действительно качественные услуги по низким акционным ценам. Нередки случаи, когда потребители попадают в ситуацию, когда, приобретя купон, или получают услугу низкого качества, или не могут по разным причинам получить ее вообще «.

По словам Кена Ливера, на сайтах скидок можно найти абсолютно разные предложения. «Предлагаются и товары, и разнообразные услуги, такие, как спа-процедуры, маникюр и педикюр, массаж, косметологические услуги, солярий, развлечения (билеты в кино и театр, картинг, экстремальный отдых), походы в кафе и рестораны, также услуги туристических агентств (поездки за границу и туры в пределах Украины), автосервис, языковые курсы, тренинги и мастер-классы, медицинские услуги (стоматология, медицинские обследования, лазерная коррекция зрения), проживание в гостиницах и многое другое «, — объясняет Кен Ливер.

Польза для потребителей

«Потребители благодаря ежедневным акциям могут попробовать то, что предлагают различные компании: рестораны, кинотеатры, салоны красоты и другие заведения, ознакомиться с услугами или товарами. После попытки, которая проходит с минимальным финансовым риском для потребителей, они выбирают лучшие заведения для постоянного использования и посещения, — утверждает генеральный директор «Групон Украина». — Также предприятие может предложить карту постоянного клиента или скидку на последующие посещения, но уже не такую большое (10-15%), внести данные нового клиента к своей базе и извещать о новых поступлениях и специальные предложения, которые будут действовать в ближайшее время «.

Кен Ливер отмечает, что для предпринимателей это инструмент привлечения новых клиентов и создания благоприятных условий для того, чтобы они стали постоянными. «Безусловно, нельзя не отметить, что при этом у компании нет прямых затрат на рекламу. Они получают широкое покрытие (директ-рассылка по базе пользователей) и вполне измеримый инструмент маркетинга (количество участников акции можно увидеть на сайте и отследить статистику после того, как все заинтересованные воспользовались предложением).

На нашем рынке, к сожалению, еще не до конца сформировано правильное восприятие такого инструмента маркетинга — некоторые заведения позволяют себе относиться к тем, кто пришел со скидкой, как к посетителям «второго сорта», а это неправильно. Это мешает желанию клиента вернуться. Со своей стороны мы делаем все возможное для того, чтобы партнеры получили максимальный эффект от проведенной акции, консультируем на всех ее этапах. Отвечаем на комментарии покупателей, даем возможность следить за статистическими данными аудитории в так называемом «личном кабинете», который открывается для партнера во время проведения акции «.

«Преимуществом этой модели для поставщика есть возможность отследить эффективность данной кампании и ничего при этом не платить. Если же брать классическую схему размещения рекламы (например, билборд), то там сначала необходимо заплатить, и нет гарантии и точной статистики, сколько пришло клиентов по этой рекламе. В случае сотрудничества с сайтами купонов ничего платить не нужно, а посчитать клиентов, пришедших очень легко «, — объясняет Александр Сухомлин.

Однако Акмаль Рахимов предостерегает от частой сотрудничества с сетями купонов. «Бизнесу необходимо понимать, что такие акции в основном носят разовый характер, повторять и злоупотреблять акциями не стоит, поскольку потребители, привыкнув к постоянным скидок бизнеса, начнут воспринимать его как сознательно скидочный или низкокачественный могут потребовать низких цен независимо от наличия акционной кампании. Бизнес, который заботится о своей репутации, выбирает серьезный сайт-партнер, запуская с ним акцию раз в 2-3 месяца или чаще, но на разные по содержанию продукты «, — заключает Акмаль Рахимов

Комментарии:

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here